Il Destination Management System (DMS) è un sistema che automatizza i processi e le attività delle organizzazioni turistiche, come l'informazione, l'accoglienza, la promozione e la vendita dei servizi turistici.
Il sistema DMS Deskline 3.0 di Feratel Media Technologies è stato acquisito dalla Direzione Turismo della Regione del Veneto, che lo mette a disposizione gratuitamente per le organizzazioni di gestione delle destinazioni del Veneto, degli Uffici Informazione e Accoglienza Turistica Iat, Marchi d’Area, Strade del Vino, Associazioni di categoria e reti di imprese, al fine di avere uno strumento unico e performante da condividere per gestire la destinazione in maniera sinergica, e che semplifichi la gestione delle destinazioni turistiche.
Verona è stata tra le prime destinazioni a sperimentare e utilizzare il Destination Management System (DMS) per il portale VisitVerona.it e per organizzare le informazioni, gli eventi e le risposte agli utenti degli Uffici Iat. Questo sistema risponde in modo innovativo all'esigenza di promuovere e offrire ai viaggiatori un'offerta integrata, coerente e competitiva, permettendo il coordinamento di un network di soggetti, attori e fornitori di servizi che collaborano per il successo della destinazione turistica.
Il dms ci permette di automatizzare i processi e le attività, evitando la duplicazione delle informazioni e permettendo la distribuzione e l'integrazione dei contenuti accreditati e aggiornati in diversi canali, come gli uffici informazioni, i portali territoriali, le applicazioni web e i totem multimediali. Le principali funzioni del DMS includono la gestione di tutti i servizi turistici in un unico database e la connessione con i canali di distribuzione e commercializzazione dei prodotti turistici.
I dati che il DMS gestisce sono:
RICETTIVO
Hotel, Bed & Breakfast, Appartamenti, Campeggi, Residence, ecc. sia a livello di anagrafica del fornitore di servizi che a livello di prodotto commercializzabile
ESPERIENZE
Esperienze, visite, escursioni, noleggi, corsi, biglietti, attività, ecc.
PACCHETTI
Pacchetti offerta , pacchetti agenzia con aggregazione prodotti ricettivo + esperienze.
Funzionalità di dynamic packaging.
EVENTI
Eventi singoli o in serie con possibilità di collegamento ad altri oggetti del DMS (fornitori, infrastrutture, prodotti).
PUNTI DI INTERESSE
Punti di interesse del territorio catalogabili ed aggregabili per tipologia.
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